سایت کتاب پیچ بهترین سایت دانلود کارآموزی و پروژه

تعداد صفحات:98
نوع فایل:word
رشته مدیریت و مهندسی صنایع
فهرست مطالب:
مقدمه
فصل اول:
تاریخچه استاندارد سازی و کیفیت
قدمت کیفیت
هزاران سال قبل از میلاد
1913 تا 1955 قبل از میلاد
قرن یازدهم
قرون وسطی و پس از آن
انقلاب صنعتی
سال 1875
دهه 1900
دهه 1910
دهه 1920
دهه 1930
دهه 1940
دهه 1950
دهه 1960
دهه 1970
دهه 1980
دهه 1990
فصل دوم:
استاندارد های ISO 9000
تغییر اساسی
تغییر مستندات موجود
نتایج از شیوه ها مهمترند
ساختار جدید
رویکرد فرآیندی و طراحی سیستم
فرصتی برای شروع تازه
فصل سوم:
چرا استانداردها اهمیت دارند؟
ایزو چیست؟
چگونه استاندارد های ایزو می توانند به جامعه سود برسانند؟
فصل چهارم:
کنترل کیفیت و تولید ناب
اجرایی کردن برنامه کنترل کیفیت فراگیر(TQC)
اجراء تولید ناب در ایران، موانع و مشکلات موجود در آن
فصل پنجم:
اثربخشی و کارایی کیفیت
چکیده
تعاریف و مفاهیم کیفیت
ابعاد کیفیت
رقابت و مدعی شدن در ابعاد کیفیت
عصر کیفیت در آمریکا
جنبشهای کیفیت در ژاپن
هدف ابزار مدیریت
فصل ششم:
هدف مدیریت کیفیت جامع، جلب رضایت مشتری با حداقل هزینه است
مقدمه
فرهنگ مدیریت کیفیت جامع
توان مند سازی کارکنان
تحول مدیریت کیفیت جامع
وضعیت کنونی مدیریت کیفیت جامع
نتایج
کار تیمی و مشارکت
تیم های بهبود کیفیت
چرخه های کیفیت
ساختار سازمانی چرخه کیفیت
پیشنهادات
مزایای کار گروهی
ابزار حل مشکل
نگرشی به حل مساله
ابزار حل مساله
طوفان مغزی
ابزار گرد آوری اطلاعات
ابزار تجزیه و تحلیل داده ها
ابزار نمایش اطلاعات
ابزار نمایش عملیات برنامه ریزی
ابزار به دست آوردن اکثریت آرا
فصل هفتم:
مسئولیت پذیری برای کیفیت
مسئولیت بخش ها
بازاریابی
مهندسی محصول
خرید
مهندسی تولید
ساخت
بازرسی و آزمون
بسته بندی و حمل
خدمات محصول
تضمین کیفیت
متصدی اصلی اجرایی
فصل هشتم:
پیشرفت آماری در بخش صنایع
فصل نهم:
معرفی نرم افزار تخصصی کنترل کیفیت
Minitab
فصل دهم:
معرفی ابزار های کنترل کیفیت آماری،آمار
برگه ثبت داده ها
نمودار دایره ای یا مسطح
هیستوگرام
نمودار راداری
نمودار پراکندگی
نمودار جریا
نمودار علت و معلول
رسم نمودار علت و معلول
نمودار پارتو
نمودار کنترل
نمودار برداری
فصل یازدهم:
تاریخچه شش سیگما
مقدمه
دیدگاه صاحب نظران کیفیت در رابطه با شش سیگما
دیدگاه تعدادی از شرکتها و سازمانها درباره شش سیگما
جمع بندی
مفهوم شش سیگما
شش نکته درباره شش سیگما
ویژگی های شش سیگما
3 مسیر اصلی در پیاده سازی شش سیگما
کدام مسیر صحیح است؟
فصل دوازدهم:
نظام مدیریت شش انحراف از میزان، شش سیگما در عمل
پیاده سازی شش انحراف از میزان در صنایع فضایی
پیاده سازی شش انحراف از میزان، متوقف کردن کارخانه جدید
پیاده سازی شش انحراف از میزان در یک شرکت وام دهنده -بهبود کیفیت وام
خلاصه
فصل سیزدهم:
کنترل فرآیند آماری
ابزار هفت تایی SPC
کنترل کیفیت به زبان آماری
برای نمودارهای کنترل مانند آزمون فرض ها
چند نکته
فصل چهاردهم:
متدولوژی SPC
آموزههای شش سیگما
فاز تعریف و مدل اجرایی SPC بر اساس چرخه DMAIC در انتخاب پروژه
فاز اندازه گیری و شناخت دقیق وضعیت موجود
فاز تحلیل و تشخیص علت ها
فاز بهبود و اقدام اصلاحی
فاز کنترل و حفظ وضعیت مطلوب
نکات مهم در طول اجرای ممیزی
مراحل اجرا SPC
جمع بندی
منابع

مقدمه
کنترل کیفیت آماری، وسیله برای استفاده از تکنیک های آماری در همه مراحل مونتاژ، تولید و صنعت است تا بدین روش بتوانیم محصول با کیفیت و مطابق با استاندارد مورد نظر و مطلوب مصرف کنندگان تولید شود و باعث جلب رضایت مشتری شود. کیفیت چیزی بالاتر از ابزار، مهارت، فرآیند و شرایط تولید است. باید توجه کرد که اگر در حین تولید به فرآیند تولید توجه نکرد، و بازرسی بر روی آن محصول اعمال نگردد، امکان ایجاد دوباره کاری و ضایعات را دارد و محصولی خارج از شرایط مطلوب و ایده آل کنترلی تولید شود و در نهایت باعث عدم رضایت مشتری میشود. در دنیای امروز که رقابت بین تولید کنندگان زیاد است، تولید یک محصول با کیفیت و خوب مورد پسند مشتری میتواند باعث حضور موفق تولید کننده در بازار شود.البته باید مسئله هزینه های نحصول را نیز در نظر گرفت. اگر تولید در شرایط تحت کنترل انجام شود، ضایعات کمتر میشود و از این راه میتوان محصولات را با قیمت کمتر و مناسب تر در بازار عرضه نمود.
رقابت در بازار جهانی امکان انتخاب به مصرف کننده را میدهد و مصرف کننده نیز بالطبع محصولی را انتخاب میکند که کیفیت بهتری داشته باشد. شاید این طور بنظر میرسد که معقوله کیفیت باعث افزایش هزینه ها شده و محصول با کیفیت، مساوی با محصولی با قیمت تمام شده بالاتر است، ولی باید در این جا به مسئله هزینه های ضایعات توجه داشته باشیم. باید این دیدگاه های سنتی را کنار گذاشته و این واقعیت را درک کنیم که بهبود کیفیت میتواند با کاهش هزینه ها و نه افزایش آن همراه باشد.
با استفاده از فنون آماری میتوانیم کیفیت فرآورده ها را افزایش داده و حداقل ضایعات را داشته باشیم و این کار باعث کمتر شدن قیمت تمام شده است و در نهایت رضایت مشتری را به مراه دارد و این رضایت به معنای افزایش فروش است.

لینک دانلود