دانلود پروژه مدیریت تعالی سازمانی
•
تعداد صفحات:132
نوع فایل:word
مدیریت صنعتی
فهرست مطالب:
فصل اول:
مقدمه
فصل دوم:
تاریخچه موضوع
تاریخچه مدل تعالی EFQM
تاریخچه جوایز کیفیت در جهان-تعالی سازمانی
فصل سوم:
کلیات و مبانی موضوع
نگاهی به مدل تعالی سازمانی بر اساسEFQM
دیدگاه فرآیندگرا در استاندارد مدیریت کیفیت
اندازه گیری جهت ارزیابی فعالیتهای تجاری سازمان
تقسیم بندی انواع فرآیندها
نتایج حاصله از بهبود مستمر فرآیند
فصل چهارم:
تشریح مبانی و مفاهیم موضوع
درک مطلب برای بعضی مفاهیم موضوع
مدل تعالی EFQM چیست؟
ارزش ها و مفاهیم بنیادین در مدل EFQM
معیارهای 9 گانه مدل EFQM
نحوه امتیازدهی در مدل EFQM
روش های خودارزیابی در مدل EFQM
منطق رادار (RADAR)در مدل EFQM
سطوح سر آمدی در مدل EFQM و فرآیند دریافت جایزه
سطوح تعالی
ماموریت EFQM چیست؟
اصول و مبانی مدل تعالی سازمانی
مدل تعالی EFQM و ارتباطات درون سازمانی
تعاریف ویژه ارتباط
انواع ارتباط
سبک های ارتباطی در سازمان
نقش روابط عمومی در نهادینه کردن ارتباطات سازمانی
فصل پنجم:
نتیجه گیری
فصل ششم:
مطاله موردی CASE STUDY
معیار 5(فرآیندها)
معیار 6(نتایج مشتری)
فصل هفتم :
منابع و مآخذ
مقدمه:
هر سازمان چیزی بیش از مجموعه فراورده ها و خدمات است. سازمان ها جوامعی انسانی هستند که مانند هر جامعه دیگری دارای ساختار، فرهنگ، قوانین و روابط خاص خود است.امروزه تغییرات گسترده و پیشرفتهای به دست آمده در عرصه فناوری اطلاعاتی چند دهه گذشته، ضرورت تجدید نظر در مسائل مختلف از جمله ساختارهای سازمانی را اجتناب ناپذیر کرده است. سرعت، شاید مهم ترین مزیت رقابتی در هزاره سوم عصر جدید یعنی فناوری و اطلاعات باشد. برای کاهش زمان پاسخ گویی و بهبود انعطاف پذیری باید شکل بطور کامل جدیدی از سازمان ها به وجود آید. سازمانهای مجازی که امروزه با سرعت بالایی در حال شکل گیری هستند میتوانند پاسخی به این نیازهای جدید باشند.
مفهوم سازمانهای مجازی:
سازمان مجازی در فرنگ دیریت، واژه ای نو است که گونه جدیدی از سازمان ها را معرفی میکند. در ساختار جدید مجازی تلاش میشود تا ضمن کوچک نگه داشتن واحدهای سازمانی که متضمن مزایای بسیاری است،از گستردگی سازمانهای بزرگ که لازمه تحقق هدف های کلان و فرآگیر است بهره برده شود. در سازمان مجازی، واحدهای کوچک خودکفا به یاری سیستم های ارتباطی و اطلاعاتی به هم پیوند می خورد و از اتحاد سازمانهای کوچک، شبکه ای عظیم از سازمانها به وجود می آید که قادر به انجام ماموریت های بزرگی است.